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0さーや◆qG5Uj1x8xc 2014/08/20 22:11　0件 2916pv　

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日本マクドナルドは２０日、東京都内で緊急会見を開き、サイドメニュー２アイテム、計６商品で料金を誤って余計に徴収したと発表した。全国のマクドナルド３１５０店舗の約８割にあたる２５８３店で起き、総件数は１万３９１件、総額は約７３万円になる。

会見で青木岳彦上席執行役員は、「本社と店舗の担当者への指示が十分な内容になっていなかった。大変申し訳ありません」と謝罪した。誤った価格で購入していたレシートを提示すれば、店頭で返金に応じるという。返金の対応は購入店舗でなくてもよく、全国のマクドナルド店舗で２０日から受け付ける。

対象となるのは、豆腐などを材料とした「豆腐しんじょナゲット」と、鶏肉を使った「マックウィング」で、１８日からキャンペーンとして９月上旬まで大幅値引きしていた。１７日までは、豆腐しんじょは４個入りを２４９円（税込み）、チキン２個入りを２１５円でそれぞれ販売していた。



いずれも１８日から１２０円で販売すると告知していたが、各店舗のレジ端末に１２０円と１５０円のボタンが両方設定されていた上、１８日からは販売中止予定だった８個入りや１２個入りなどの４商品を以前の価格で販売していたという。

社内のデータで１９日にミスに気付いたが、この期間、対象商品の販売は約２４万件で、そのうち４％で過剰徴収があった。

同社は中国産の使用期限切れ鶏肉問題で販売不振に陥っている中、今度は社内のコミュニケーション不足で大きな問題を起こすなど、消費者からの信頼や業績の回復に向けた道筋は遠いものとなっている。

問い合わせは同社お客さまサービス室（フリーダイヤル０１２０・０１０・９１６）へ。




ソース
http://sankei.jp.msn.com/economy/news/140820/biz14082016500015-n1.htm